Conditions générales de vente
Article 1 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de soins esthétiques et de massages, ainsi qu'à la vente de bons cadeaux proposés sur le site internet Aux Mains de Fée. Toute réservation ou achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Réservations et paiements
Les réservations peuvent être effectuées en ligne. Toute prestation doit être réglée au moment de la réservation. En cas de réservation via un bon cadeau, celui-ci doit être présenté lors du rendez-vous.
Article 3 – Validité des bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de six mois à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent.
Article 4 – Annulation et report de rendez-vous
Modification ou annulation dans un délai inférieur à 48 heures ouvrables : Aucun report ni remboursement ne sera accordé. Le montant de la prestation ou du bon cadeau sera perdu.
Modification ou annulation avec un préavis supérieur à 36 heures :
Le rendez-vous peut être reporté dans un délai de six mois.
Aucun remboursement ne sera effectué.
Si le rendez-vous ne peut être reprogrammé, un bon cadeau d'une valeur équivalente sera émis.
Article 5 – Retard du client
Tout retard du client sera déduit de la durée de la prestation. Au-delà de 15 minutes de retard, la séance pourra être annulée sans possibilité de remboursement ni de report.
Article 6 – Responsabilité et contre-indications
Les prestations proposées sont des soins de bien-être à visée non thérapeutique. Un accord préalable du médecin peut être nécessaire dans certains cas spécifiques.
Article 7 – Protection des données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont traitées conformément au RGPD. Elles ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client.
Article 8 – Bons cadeaux et transmissions
Les bons cadeaux ne sont pas nominatifs et peuvent être transférés à une autre personne.
Article 9 – Bon usage des prestations
Les soins et massages proposés s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de détente. Tout comportement inapproprié entraînera l'arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement.
Article 10 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut d'accord, le tribunal d'Arlon sera compétent.